להוסיף להזמנה גם מדרסים נוחים במבצע?
אני מסכימ/ה לתקנון האתר
ריכזנו עבורכם תשובות לשאלות הנפוצות ביותר בנושאי הזמנות, משלוחים ושירות לקוחות.
במידה ולא מצאתם מענה לשאלתכם, ניתן לפנות אלינו דרך עמוד צור קשר או במייל:
info@handora.co.il
לאחר ביצוע ההזמנה באתר, יישלח אליכם אישור הזמנה לכתובת המייל שהוזנה בעת הרכישה.
במידה ולא קיבלתם אישור, מומלץ לבדוק גם בתיקיית הספאם או קידומי המכירות.
במידה וההזמנה עדיין לא עברה לטיפול או נשלחה, נעשה את מירב המאמצים לסייע בשינוי הפרטים.
יש לפנות אלינו בהקדם במייל עם מספר ההזמנה והפרטים שברצונכם לעדכן.
ניתן לבקש ביטול הזמנה כל עוד ההזמנה טרם נשלחה.
לאחר שההזמנה נשלחה, ניתן לפעול בהתאם למדיניות ההחזרות וההחלפות של האתר.
במקרה של מוצר שגוי או פגום, יש לפנות אלינו במייל בצירוף מספר הזמנה ותמונות ברורות של המוצר והאריזה.
לאחר בדיקה, שירות הלקוחות שלנו יסייע בהמשך הטיפול.
לאחר ביצוע ההזמנה, זמן הטיפול וההכנה להזמנה הוא בדרך כלל 1–3 ימי עסקים.
לאחר מכן ההזמנה מועברת לחברת השילוח,
וזמן האספקה המשוער הוא 5–12 ימי עסקים.
בסך הכול, זמן קבלת ההזמנה המשוער
הוא 5–16 ימי עסקים, בהתאם לכתובת הלקוח, זמינות המוצר וחברת השילוח.
כן. לאחר שההזמנה תישלח, יישלח אליכם עדכון עם פרטי המשלוח ומספר מעקב, בהתאם לפרטים שהוזנו בעת ביצוע ההזמנה.
המשלוח יגיע לכתובת שהוזנה בעת ביצוע ההזמנה.
במידה ונבחר משלוח לנקודת איסוף, יישלח אליכם עדכון עם פרטי נקודת האיסוף הרלוונטית בהתאם לחברת השילוח.
במידה ועבר זמן האספקה המשוער של עד 16 ימי עסקים ועדיין לא קיבלתם את ההזמנה, ניתן לפנות אלינו במייל עם מספר ההזמנה.
נבדוק את סטטוס המשלוח מול חברת השילוח ונעדכן אתכם בהקדם האפשרי.
ניתן ליצור איתנו קשר דרך עמוד צור קשר באתר או במייל:
info@handora.co.il
שירות הלקוחות שלנו פעיל בימים ראשון עד חמישי, בין השעות 9:00–17:00
כן. הרכישה באתר מתבצעת באמצעות מערכת סליקה מאובטחת.
פרטי האשראי אינם נשמרים אצלנו, והחיוב מתבצע דרך ספקי תשלום מאובטחים.
כרגע לא ניתן לשלם במזומן לשליח או בכל שיטת תשלום אחרת שלא זמינה באתר שלנו.
כן. במידה ואתם מתלבטים לגבי מוצר מסוים או רוצים לוודא שהוא מתאים לצורך שלכם, ניתן לפנות אלינו דרך עמוד צור קשר או במייל:
נשמח לסייע עם מידע כללי על המוצרים, המידות, השימוש והאפשרויות הקיימות באתר.
