להוסיף להזמנה גם מדרסים נוחים במבצע?
אני מסכימ/ה לתקנון האתר
מדיניות משלוחים וזמני אספקה - Handora
אנו ב-Handora עושים את מירב המאמצים לספק לכם את המוצרים במהירות, בבטיחות ובשקיפות מלאה.
1. אפשרויות ועלויות משלוח
משלוח לנקודת איסוף: חינם בכל הזמנה.
שליח עד הבית: בעלות של 35 ₪.
עלות המשלוח הסופית תוצג ללקוח בצורה ברורה בעמוד התשלום, לפני השלמת ההזמנה.
2. זמני טיפול ושילוח
לאחר קליטת ההזמנה ואישור התשלום, אנו נערכים להכין את ההזמנה למשלוח.
זמן עיבוד וטיפול בהזמנה: 1–3 ימי עסקים.
זמן משלוח משוער: 5–12 ימי עסקים מרגע יציאת המשלוח ממרכז הלוגיסטיקה.
סה״כ זמן אספקה משוער: 5–16 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה.
ימי עסקים הם ימים א׳–ה׳ בלבד, ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.
3. מקור המשלוח
חלק מהמוצרים באתר נשלחים ממרכז לוגיסטי בחו״ל ישירות ללקוח.
אנו עובדים עם ספקים ומרכזים לוגיסטיים במטרה לספק את ההזמנה בצורה בטוחה, מסודרת ומהירה ככל האפשר.
4. מעקב אחר הזמנה
לאחר יציאת החבילה לדרך, יישלח אליכם מספר מעקב לכתובת המייל או למספר הטלפון שהוזנו בעת ביצוע ההזמנה.
באמצעות מספר המעקב ניתן להתעדכן בסטטוס המשלוח דרך עמוד “מעקב הזמנה” באתר.
ייתכן שמספר המעקב יתעדכן במערכת רק לאחר מספר ימי עסקים מרגע יציאת החבילה.
5. עיכובים במשלוח
ייתכנו עיכובים שאינם בשליטת Handora, כגון עומסים אצל חברות השילוח, עיכובי מכס, חגים, מצבי חירום, מזג אוויר, עיכובים במרכזים לוגיסטיים או טעויות בפרטי הכתובת שנמסרו על ידי הלקוח.
במקרה של עיכוב חריג, ניתן לפנות אלינו ונבדוק את סטטוס ההזמנה מול חברת השילוח או המרכז הלוגיסטי.
6. אחריות למשלוח
Handora אחראית לכך שההזמנה תישלח לכתובת שנמסרה בעת ביצוע ההזמנה.
במקרה של טעות שמקורה ב-Handora, מוצר פגום, מוצר שגוי או בעיה חריגה במשלוח, אנו נבדוק את המקרה ונציע פתרון מתאים כגון שליחה חוזרת, החלפה, זיכוי או החזר כספי, בהתאם למקרה.
7. כתובת שגויה או פרטים חסרים
הלקוח אחראי לוודא כי פרטי המשלוח שהוזנו בעת ביצוע ההזמנה נכונים ומלאים, כולל שם מלא, כתובת מלאה, מספר טלפון וכתובת מייל תקינה.
במקרה של כתובת שגויה, מספר טלפון חסר, פרטים לא מדויקים או חבילה שלא נאספה בזמן — ייתכנו עיכובים או עלויות משלוח נוספות.
8. יצירת קשר בנושא משלוחים
לכל שאלה בנושא משלוחים, זמני אספקה או מעקב אחר הזמנה, ניתן לפנות אלינו:
דוא״ל: info@handora.co.il
טלפון/וואטסאפ: 055-7044358
שעות פעילות: ימים א׳–ה׳, 09:00–17:00
